FAQ – Questions fréquentes

Tableau de bord CRM affichant des alertes de risque de churn client et des métriques de rétention

Comment choisir un logiciel

Il y a 3 critères important à prendre en compte

  • La taille de votre entreprise
  • Votre secteur d’activité
  • vos besoins personnels

Comment Choisir un éditeur

Il y a 5 critères important à prendre en compte

  • Exprimer les enjeux de votre projet
  • Exprimer vos besoins
  • Quelle est la typologie de votre logiciel (CRM, Bureautique, Comptabilité, Hr … )
  • Contacter les éditeurs
  • Comparer les devis

Critères supplèmentaires pour choir un logiciel

Il y a 7 critères supplémentaires à prendre en compte

  • L’accompagnement dans la prise en main et le paramétrage du logiciel
  • logiciel adaptatif et agile
  • Le design et la prise en main facile à l’utilisation
  • Adapté à la taille de votre entreprise
  • Éviter les logiciels trop généralistes
  • s’interface à vos logiciels existants

Questions à poser à l’éditeur

  • La Couverture fonctionnelle du logiciel
  • La compatibilité avec les normes ISO et vos exigences métiers
  • Facilité d’utilisation et déploiement
  • Souplesse de paramétrage
  • Le Support et son  organisation
  • l’intégration avec votre existant
  • La capacité d’évolution du logiciel
  • Les outils de pilotage et de reporting
  • Support des standards du marché
  • L’expertises métiers de l’éditeur